网友：愤怒 时间：2026-04-11 10:50:32 留言对象：市城市管理综合行政执法局	多次在12345投诉老沈烧烤店外经营，彭后街道多次回复已经警告和下发整改通知书。但是实际除了下雨那天没有桌椅外摆，从第一次投诉到今天没有一天不外摆，甚至回复结果当天，外摆的桌椅更大更多。彭后街道不作为，请求市级督办。还有，请不要在打电话，处理结果短信通知我，问题解决不了，天天白天还得骚扰人？国家规定，地方法规都有明确规定禁止店铺桌椅外摆，政府执法部门都包庇店铺，不遵守法规，法律法规还有什么用？回复当天的外摆情况见图片。
时间：2026-04-11 11:56:01 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经核实，该位置属于桥西区彭后街道办事处，已第一时间将问题交办桥西区，桥西区城管局组织彭后街道办事处迅速响应，安排执法人员对老沈烧烤店外摆放问题进行现场核实。经查，该店外摆位置位于城投停车场区域。目前，执法人员已对该行为进行规范管理。下一步，桥西区彭后街道办事处持续落实网格化责任管理，对占道摆摊设点问题坚持“见一处清一处”，不断巩固和扩大整治成果，同时建立长效管理机制，加大该路段的日常巡查管理力度。

网友：张峰 时间：2026-03-28 17:43:22 留言对象：市城市管理综合行政执法局	最近以来，裕华区青园街民心河桥上每天五点以后，有四五个流动摊贩在桥上售卖蔬菜等物品，一是影响交通，不安全。二是影响市容环境。三是用高音喇叭叫卖扰民。希望城管执法部门予以清理为盼？
时间：2026-03-29 08:07:47 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经核实，该位置属于裕华区建通街道办事处，我局第一时间将问题交办裕华区，裕华区城管局对建通办事处责任领导及网格员进行了约谈，要求街道办事处严格落实属地责任，责令网格员加大对青园街民心河桥的巡查频次，并在重点时段进行盯守。下一步，裕华区城管大队将加大对青园街民心河桥占道经营问题的巡查督导力度，发现问题及时通报办事处进行整改，做到发现一处清理一处。

网友：刘永川 时间：2026-02-02 22:08:31 留言对象：市城市管理综合行政执法局	供暖不热，不能全天达到18度以上，上午十点到晚上九点室内温度基本维持在19度，晚上十点到第二天九点就是十六十七八度。然后再有天气降温，下雪全天温度都达不到十八度。给供暖公司联系，他们派人维修就是放放水，没效果，在和供热公司反应，他们就说他们也没办法，只能往上反应。然后就一直没消息了。温度也没上去
时间：2026-02-03 09:10:00 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经新华区供热中心核实，1月30日工作人员入户清洗滤网，2月3日下午17点46分左右（室外温度10度）工作人员入户测温，室温为21.6度、22.6度。2月4日下午15时左右，供热智慧平台显示小区换热站运行平稳，二次供回水温度40.7度/32.4度，室温监测点平均温度22.7℃，小区整体供热正常。居民后期如仍有供热问题，可向新华区供热服务热线86277580或中冀供热服务热线68126000进行反映，将协调工作人员第一时间入户解决。自我市上次降雪后，家中室温有所下降，后半夜室温偏低，经调取供热智慧平台数据，该小区自供热以来平均室温在20.1度～24.6度之间。我局已要求中冀公司重点关注5号楼整体供热情况，及时调整运行参数，并督促中冀公司在本采暖季结束后开展全面排查，彻底解决小区末端供暖问题，切实保障居民采暖需求。

网友：一位爱开车的市民 时间：2026-01-21 08:59:35 留言对象：市城市管理综合行政执法局	冬天温度低，尤其石家庄近几天降温，路上有水特别容易结冰，城市主干路是否可以考虑减少洒水次数及洒水量，尤其早上的那次洒水，早上温度低，路面湿滑，早高峰的路上到处都是交通事故.
时间：2026-01-21 09:23:42 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经核实，道路出现湿滑结冰是由于近期气温较低，夜间达到露点温度，空中的饱和水汽遇冷，通过冷凝作用液化成微小水滴，导致地面湿润。市城管局2025年11月13日印发了《石家庄市城区道路冬季清扫保洁工作方案》，各环卫作业单位自2025年11月15日起执行冬季清扫作业模式，暂停晨扫道路冲洗作业，根据当日气温和地温变化调整为吸尘或湿扫模式，不存在洒水作业，市民看到洒水车在路上作业是在洒布融雪剂。下一步，环卫监督科将会同市环卫中心加强对各环卫作业单位的监督指导，严格执行《石家庄市城区道路冬季清扫保洁工作方案》，根据当日气温和地温，城区道路清扫保洁全天执行湿扫或吸尘模式，禁止出现洒水作业。同时，湿扫作业时要控制出水量，防止出现路面长期潮湿，影响市民出行。

网友：%u5F00%u5C14 时间：2026-01-06 11:19:33 留言对象：市城市管理综合行政执法局	小区住户的生活垃圾处理费已交由新奥燃气按户代收代缴，请问垃圾清运车将小区垃圾桶垃圾运走的费用包含在其中吗？
时间：2026-01-06 13:53:04 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！根据《石家庄市生活垃圾处理费征收管理办法》规定，使用石家庄新奥燃气有限公司天然气用户的居民应缴纳的生活垃圾处理费由政府相关部门委托石家庄新奥燃气有限公司代收代缴。除此之外，环卫部门不向住户收取其他任何费用。

网友：开乐 时间：2025-12-29 10:30:54 留言对象：市城市管理综合行政执法局	我是住宅小区业主，生活垃圾处理费已由新奥燃气按户代收代缴，请问环卫部门安排的垃圾清运车将小区垃圾桶的垃圾运走还另外收费吗？
时间：2025-12-29 14:58:19 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！根据《石家庄市生活垃圾处理费征收管理办法》规定，使用石家庄新奥燃气有限公司天然气用户的居民应缴纳的生活垃圾处理费由政府相关部门委托石家庄新奥燃气有限公司代收代缴。除此之外，环卫部门不向住户收取其他任何费用。

网友：蔡司 时间：2025-11-18 17:08:39 留言对象：市城市管理综合行政执法局	《石家庄市供热用热条例》自2022年10月10日起实行，其中第四章用热服务的第三十二条中“无人居住住宅不用热的空置房，在办理暂停用热手续后，供热单位不得收取热费。非住宅热用户采暖期暂停用热的，应当交纳不超过热费总额百分之二十的热费，具体标准由供需双方在合同中约定。”其中“非住宅热用户采暖期暂停用热的，应当交纳不超过热费总额百分之二十的热费，具体标准由供需双方在合同中约定”认为不合理：第一，住宅暂停用热 不缴纳热费，而……【详细内容】
时间：2025-11-19 11:10:48 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经长安区供热中心核实，云棠家园小区6号楼为商业公寓性质。《石家庄市供热用热条例》由石家庄市人民代表大会常务委员会公布，自2022年10月10日起施行。关于所提出的问题暂无新规出台，如确有异议可向立法机关进行反映。

网友：45rabbit 时间：2025-11-16 09:59:22 留言对象：市城市管理综合行政执法局

坐标桥西区旭城花园，每年天启供热通知用户于本月15日前缴费，往年都是15号之前就温试运行，查漏补缺，以保证15日达标供热。我们都按要求提前缴费，但今年天启至今16号都没有送热，天启工作人员说供热温度需要慢慢升高，但是暖气片一直是凉的。如此，什么时候才能达标？这是公开克扣用户热气，希望主管部门加大监管力度，保证供热达标运行。

时间：2025-11-16 17:06:09 回复部门：市城市管理综合行政执法局

您好！该小区位于滨河街36号，属红旗街道办事处管辖，共24栋2421户，采暖方式为串、并混合方式供热，户内为挂暖，由石家庄供热集团天启热能有限公司负责供热。经桥西区供热中心核实，旭城花园换热站于11月10日启动运行，11月15日正式供热。由于其2024-2025年采暖季未按时缴纳供暖费用，天启供热对欠其进行清欠时关闭了供暖阀门。本采暖季其家恢复用热，天启供热未及时打开供暖阀门（已于18日开启阀门，暂无需入户测温），桥西区供热中心已要求天启供热在采暖季结束后依法依规对其家进行退费补偿。11月18日18时，供热智慧平台显示小区二次供回水46.08度/41.46度，换热站运行平稳，室温监测点平均温度22.5度，小区整体供热正常。我局已督促桥西区供热中心持续跟进协调其供热问题。居民后期若有供暖相关问题，可向桥西区供热服务热线0311-85015030或天启公司供热服务热线96303进行反映，将第一时间协调工作人员入户解决。

网友：卫習 时间：2025-11-13 09:18:33 留言对象：市城市管理综合行政执法局	石家庄市桥西区东风西路小区（璟元校区）西侧在早晨七点半到八点的上学集中接送时间，常年于人行道摆摊设点贩卖校服的行为，购买校服的家长停放非机动车影响接送孩子车辆正常通行，且摊主长时间将机动车停放于非机动车道，同时影响周边机动车、非机动车通行。根据教育部颁布的《中小学校园环境管理的暂行规定》第十六条规定不允许在学校门前和两侧设置集贸市场、停车场、摆摊设点，堆放杂物。同时请桥西区市场监督管理局、桥西区交通管理局对摆摊设点、违规停放机动车的行为依有关法规处理。
时间：2025-11-13 09:45:54 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经核实，该位置属于桥西区彭后街道办事处，位于槐安路（东风路至平安大街），我局第一时间将问题交办桥西区城管局。针对东风西路小学周边存在的占道经营现象，属地街道办事处综合执法队已第一时间采取强化管理措施，及时制止涉事商户的占道经营行为。同时执法队已启动对东风路沿线占道经营的集中整治行动，通过增加巡查频次、重点时段定点值守等方式，加强对该区域的管理，严防问题反弹。区城管局将持续加大对东风西路小学周边的督导巡查力度，督促街道执法队严格落实网格化管理责任，对占道摆摊行为坚持“发现一处、清理一处”，不断巩固整治成效。此外，将探索建立长效管理机制，进一步增强该路段日常巡查与管控力度。下一步我局将加大对此路段占道经营问题的督导检查，督促桥西区落实属地责任，及时发现清理占道经营，为市民创造良好的生活环境，还路于民，保障道路畅通。

网友：何秀珍 时间：2025-11-13 08:31:46 留言对象：市城市管理综合行政执法局	每年华电供热通知用户于本月10日前缴费，往年都是10号就带温试运行，查漏补缺，以保证15日达标供热。我们都按要求提前缴费，但今年华电至今14号都没有送热，明天15号就是正式供热了，今天还不送热，明天能达标吗？显然不能。华电说供热温度需要慢慢升高，如此，明天肯定不能达标。这是公开克扣用户热气，希望主管部门加大监管力度，保证明天供热达标运行。
时间：2025-11-13 09:45:48 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！该小区位于青园街33号，属长安区青园街道办事处管辖，供暖总面积为20164.8平方米，共计3栋楼，1773户，由石家庄华电供热有限公司负责供热。经长安区供热中心核实，青园街市委宿舍换热站启动运行后，11月11日发现棉二生活区一网出现漏点（青园街市委宿舍与棉二生活区为同一支路），需泄水维修，11月13日下午已完成抢修开始重新打压注水，不会影响正式供暖。我局已督促华电供热公司做好前期供热准备工作，确保居民温暖过冬。根据《石家庄市供热用热条例》第二十八条规定“采暖期为当年的11月15日零时至次年的3月15日二十四时”，若确有未按时正式供暖的情况，可向长安区供热服务监督热线0311-85990107进行反映。

网友：甄恩跃 时间：2025-11-07 21:41:47 留言对象：市城市管理综合行政执法局	本人是电单车行业的从业人员，现就石家庄市中心城区共享电单车业务的准入和监管相关问题提出专项咨询，请贵局针对如下问题逐一答复，具体如下：1、目前在石家庄市中心城区开展共享电单车业务的运营企业共计有4家，包括哈啰、人民出行、青桔和圣庄出行。根据公开信息了解，以上4家运营企业在2022年曾缴纳过特许经营权使用费或者占道经营费。截止至今已有3年过去了，请问现在这4家运营企业是否还再继续缴纳特许经营权使用费或者占道经营费或者其……【详细内容】
时间：2025-11-07 22:17:35 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！问题1答复意见:按照市政府部门职责划分，市交通运输局负责牵头设定互联网租赁自行车（共享单车、共享电单车）的备案，建议具体情况咨询市交通运输局。问题2答复意见：按照《河北省电动自行车管理条例》、《石家庄市城市市容和环境卫生管理条例》、《石家庄市互联网租赁自行车企业运营服务管理考核办法（暂行）》（石交规〔2023〕4号）、《城市非机动车停放设施建设及管理规范》（DB1301/T 494-2023）等法规及规范标准规定，共享单车运营企业向各区城管部门提交设置申请，经各区城管部门按照“优先市民车辆停放”的原则进行审核后，对符合设置条件的，由各共享单车运营企业自行组织施画符合规范标准的共享单车专用停放框线并对照设置电子围栏。原则上共享单车停放框线用于共享单车停放，对市民车辆停放需求较大的点位，根据实际情况适时调整。

网友：YCDJCJSDSHCHSCJH 时间：2025-11-07 14:55:15 留言对象：市城市管理综合行政执法局	塔北路与复兴大街西侧辅路交口西北角附近便道处有处裸露的大土堆，存在扬尘的隐患，给周围环境卫生造成了不好影响，建议有关部门及时清理该处土堆。
时间：2025-11-07 17:02:30 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经裕华区城管部门向裕强街道办核实，塔北路与复兴大街西侧辅路交口西北角有一座规模较大的土山已经存在了二十年以上,属于历史遗留问题。10月9日举报后，市城管局对举报线索进行现场核实，并向裕华区政府下发了《提示函》。10月24日，裕强街道办向区政府报送了《关于塔北路与复兴大街交口西北角裸露土山的情况报告》，提出区政府协调市城投集团对土山临塔北路一侧边坡进行平整绿化，并全面清运塔北路便道两侧建筑垃圾，完成场地平整后同步开展绿化种植工作。

网友：zhangming 时间：2025-11-06 10:23:53 留言对象：市城市管理综合行政执法局

新华区小安舍星湖国际花园小区（后更名锦和岚庭）配套设施均未完工，开发商和物业公司准备今年供暖要求所有业主不论收房与否装修入住与否 都必须全额将取暖费交给开发商，否则要收取业主违约金。请问开发商和物业此项行为是否合理合法？ 我们没有收房或者没有装修的能否按照政府政策办理空置房？

时间：2025-11-06 14:19:18 回复部门：市城市管理综合行政执法局

您好！经新华区供热中心核实，星湖国际花园小区位于警安路与景源街交口西南角，属西三庄街道管辖，共10栋1452户，于2024年开始陆续交房，供热面积约18.2万平方米。2024年小区开发单位未建设换热站，小区未进行供热。2025年供热配套设施建设完成，今年为首年供热，由中冀联合清洁能源公司负责供热。根据《关于主城区居民供热继续执行现行价格的通知》（石发改价格2021]592号）规定，“新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费由开发建设单位统一向供热公司缴纳，开发建设单位可以计入房价，并在房产买卖合同中注明，开发建设单位、供热公司（物业公司）均不得另行向居民用户另行收费。2016年10月11日前已签订房产买卖合同的，按原渠道缴纳首次供暖费”。居民可按照购房合同自行核查，如有违反政策的情况，可向新华区供热中心进行反映。新建小区为首年整体供热，为了检查供热系统整体性能及管道设施的安全性，设备运行的稳定、畅通，对管道及时进行维修维护，保障供热的正常运行以及用户家中温度符合标准，避免后期发生问题纠纷。后期如仍有供热问题，可联系新华区供热服务热线0311-86277580进行反映与咨询。

网友：etangs 时间：2025-11-03 11:18:36 留言对象：市城市管理综合行政执法局	尊敬的领导您好！我是长安区丰收路与荣华街附件居住的居民，近期丰收路与荣华街交口有好几个出摊的战争拐角的位置，下午下班回家的时候十分的拥堵，给附近的居民造成很大通行困扰，请治理一下，非常感谢！
时间：2025-11-04 09:14:03 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！经核实，该位置属于长安区长丰街道办事处，位于丰收路与荣华街交口，我局第一时间将问题交办长安区城管局。针对此路段情况进行清理整治，现此处占道违章已整改到位。区城管局督导长丰街道办事处联合社区居委会对此路段进行重点时间段轮班盯守，加大日常巡查频次，坚持占道经营行为动态清零。下一步我局将加大对此路段占道经营问题的督导检查，督促长安区落实属地责任，及时发现清理占道经营，为市民创造良好的生活环境，还路于民，保障道路畅通。

网友：果 时间：2025-11-03 10:53:33 留言对象：市城市管理综合行政执法局	你好，我在新华区联强小区居住，现在小区的垃圾清运车每天早上六点多就开始在楼下收垃圾，平常上夜班，下班比较晚，每天早上六点多都被垃圾清运车吵醒，能不能换到傍晚或者晚上时间段清运垃圾？谢谢。
时间：2025-11-03 11:14:33 回复部门：市城市管理综合行政执法局	您好！新华区卫生队联合办事处和居委会、物业协商，清运时间调整为早9点至下午4点30分之前清运。感谢您的理解和支持。