近日，由石家庄火车站站前地区管理委员会（以下简称“站前管委”）统筹建设的“为民服务站”，在石家庄北站南广场地下出站口东侧正式投入使用。这是继石家庄站“为民服务台”成功运行后，站前管委拓展服务阵地、延伸便民触角的又一务实举措。

该站点延续并借鉴了石家庄站的“为民服务台”的成熟模式，重点开展旅客出行问询服务，涵盖公交换乘、周边道路咨询等基础服务，一站式解决旅客出站接驳、路线查找、出行求助等各类问题，打通旅客出站服务“最后一公里”。同时，聚焦老弱病残孕等重点旅客出行需求，提供轮椅借用、无障碍出行帮扶服务，旨在让往来石家庄的旅客第一时间感受到城市的温度与关怀。

走进服务站，整洁的环境和齐全的设施让人倍感温馨。服务站的落地为长期坚守一线的志愿者提供了固定的服务阵地，告别以往流动值守、无固定场所的不便，让志愿者服务开展更规范、服务响应更及时，常态化志愿帮扶工作落地有依托、服务有阵地。在硬件配备上，服务站配齐轮椅、急救药箱、小推车等便民设施，能够随时为有需要的旅客提供帮扶服务。

一站落地，服务延伸。此次为民服务站的落成，是石家庄北站“焕新升级”后服务保障体系的重要一环。下一步，站前管委将以两处为民服务站点为依托，建立健全服务站点与火车站、地铁的联动协作机制，推动一体化、一站式便民服务，以贴心暖心的便民服务，彰显省会城市温度，打造站前地区特色为民服务品牌。

来源|石家庄火车站站前地区管理委员会

编辑|赵越

初审|韩怡然

终审|傅亚东