在城市运转中，总有那么一些身影，他们不仅维护着城区的市容秩序，更在群众需要时，及时伸出援手，用温情传递着城市的温度。

3月27日上午，正在学苑路附近巡查的马晓乐、李子腾2名队员，遇到了一位满头大汗、步履虚浮的老人求助。老人本想前往儿子家中，却因路线不熟，在附近绕了半天，不仅体力透支，更是分不清位置迷了路。

面对老人的困境与焦虑，2名队员一边安抚其情绪，一边耐心询问情况。了解老人儿子的家庭住址后，当即对工作进行交接，由马晓乐同志继续执勤任务，李子腾同志驾驶电动车将其送至小区后，老人紧握队员的手，连声表示感谢。

无独有偶，正在带队巡查辖区市容市貌工作的中队长杨海龙同志，行至裕华路与天山大街交叉口时，发现一位老人站在路边神色慌张，左右徘徊。杨海龙同志立即上前询问，经沟通了解，老人同样外出时迷路。由于年岁已高，九十来岁，不仅记不清所住小区的名字，也未携带手机，甚至连子女的联系方式都无法准确回忆。

杨海龙同志一边轻声安抚老人情绪，一边耐心引导其回忆住所周边的建筑物或标志性特征。通过老人断断续续描述的几个关键细节，杨海龙及其他几名队员凭借多年来对周边区域情况的熟悉，迅速判断出老人极有可能居住的几个小区。随后，带老人坐着执勤车，一路让老人寻找辨认，成功帮助老人回家。

这些看似平常的善举，正是高新城管人践行“为民服务”宗旨的生动缩影。他们主动作为，细致入微的将“柔性执法”与“暖心服务”融为一体，在平凡岗位传递着城市温度，让“城管蓝”成为市民心中温暖而可靠的色彩。

来源|高新区城管局

编辑|张晶晶

初审|韩怡然

终审|傅亚东