2月24日至2月28日，城管便民热线共接听群众诉求1305件次（市12345政务服务便民热线409件次、城管便民热线432件次、网络舆情31件次、随手拍308件次，经核实超出管理范围退回125件次），日均受理261件次，接通率100%，服务满意率96.50%。其中咨询类730件次，投诉类428件次，建议类22件次。较为集中的前三类是：市政设施类111件次，占比25.93%；市容和环境卫生类274件次，占比64.02%；民生类（燃气、供热）43件次，占比10.05%。

来源|城管便民服务中心

编辑|赵越

初审|韩怡然

终审|傅亚东