12月23日至12月31日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1913件次，办结率100%，回复率100%。诉求来源分别是市12345政务服务便民热线674件次、城管便民热线来电1192件次、网络舆情42件次、随手拍5件次，日均受理273件次，接通率100%。按照诉求类别区分，咨询类699件次，投诉类900件次，建议类16件次，其他类262件次。按照业务区分，市政设施类388件次，占比20%；市容和环境卫生类382件次，占比20%；民生类（燃气、供热）205件次，占比11%。上述三类总占比51%。

来源|城管便民服务中心

编辑|闫经纬

初审|韩怡然

终审|傅亚东