11月25日至12月1日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1749件次，办结率100%，回复率100%。

诉求来源分别是市12345政务服务便民热线916件次、城管便民热线来电774件次、网络舆情59件次、随手拍0件次，日均受理250件次，接通率100%。按照诉求类别区分，咨询类552件次，投诉类1101件次，建议类19件次，其他类18件次。按照业务区分，市政设施类682件次，占比39%；市容和环境卫生类333件次，占比19%；民生类（燃气、供热）241件次，占比14%。上述三类总占比72%。

来源|便城管民服务中心

编辑|张晶晶

初审|韩怡然

终审|傅亚东