9月29日上午，一场暖心的救助在高新区和平东路发生，三名城管队员及时救助一名85岁的迷路高龄老人，用实际行动践行了“服务为民”的宗旨。

上午10点20分左右，高新区城市管理综合执法大队三名队员按照网格化驾驶巡查车辆至和平东路黄山街附近时，发现一名老人站在路边，神色慌张、满脸疲惫，队员们见状立即停车，主动上前询问情况。

经沟通，队员们了解到老人今年已经85岁高龄，早上独自出门，记不清回家的路线，迷了路。由于老人年事已高，记忆模糊，只能说出自己的姓名，既记不清子女的姓名、联系方式及家庭住址，身上也没有携带手机、通讯本等任何可以联系家人的物品，这给帮助老人回家增加了难度。

面对这一情况，三名队员没有慌乱，一边轻声安抚老人的情绪，让老人不要着急，一边拨打了报警电话。在交流过程中，一名队员偶然发现老人脖子上悬挂着一张门禁卡，门禁卡上清晰标注着“臻园壹号”的名称，这成为了帮助老人回家的关键线索。

民警同志来后，队员将老人交接给出警民警，主动配合警方做好信息登记，并提供了门禁卡这条关键线索，随后目送老人跟随民警离开后，三名城管队员才重新回到巡查岗位，继续开展当天的市容秩序维护工作。

一直以来，高新区城管始终坚持“人民城市人民管，管好城市为人民”的工作理念，把服务为民贯穿城市管理全过程，既要做好市容市貌整治等本职工作，也要主动关注、及时帮助遇到困难的群众，用实际行动守护市民的安全与幸福。此次救助迷路老人，只是城管系统众多为民服务事例中的一件小事，却生动展现了城管队员心系群众、乐于助人的良好风貌。

来源|高新区城管局

编辑|陈俊杭

初审|韩怡然

终审|傅亚东