正值盛夏，烈日炎炎。新华区监督员大队第六中队队员姜玉娟巡查至联盟路与文苑街交叉口附近时，被一位步履蹒跚的老人叫住，声音沙哑地恳求：“姑娘，能不能帮我买点吃的？”姜玉娟见老人面色苍白、嘴唇发干，立刻停下脚步询问情况。

经了解，老人的子女长期在外地工作，他独自居住在附近小区，当天散步时不慎迷路，随身携带的零钱也早已花光。姜玉娟一边安抚老人情绪，一边快步走向附近的便利店，特意挑选了易于消化的面包和矿泉水，并细心地将食物一一拆封递到老人手中。直到确认老人体力恢复后，又通过老人提供的信息联系上其亲属，等亲属赶到后才放心地离开。

这样的暖心场景，在数字城管监督员的日常工作中并非偶然。她们曾救助街头摔倒的老人，也曾辗转将捡拾的钥匙送至附近警亭，也曾在暴雨中为被困车辆指引道路……正是无数这样的数字城管监督员，在平凡的巡查岗位上主动扛起责任，用一次次暖心举动，为城市管理工作注入脉脉温情。

来源| 市容管理考评中心

编辑|赵越

初审|韩怡然

终审|傅亚东