1月27日至2月4日，市城管综合行政执法局城管便民热线共接听群众诉求450件次（市12345政务服务便民热线222件次、城管便民热线169件次、网络舆情1件次、随手拍4件次，经核实超出管理范围退回54件次），日均受理51件次，接通率100%。其中咨询类242件次，投诉类149件次，建议类5件次。较为集中的前三类是：市政设施类42件次，占比28.19%；市容和环境卫生类70件次，占比46.98%；民生类（燃气、供热）37件次，占比24.83%。

来源|便民服务中心

编辑|闫经纬

初审|韩怡然

终审|傅亚东