1月1日至1月5日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求958件次，办结率100%，回复率100%。诉求来源分别是市12345政务服务便民热线394件次、城管便民热线来电554件次、网络舆情6件次、随手拍4件次，日均受理192件次，接通率100%。按照诉求类别区分，咨询类351件次，投诉类593件次，建议类11件次，其他类3件次。按照业务区分，市政设施类234件次，占比24%；市容和环境卫生类198件次，占比21%；民生类（燃气、供热）86件次，占比9%。上述三类总占比54%。

来源|城管便民中心

编辑|赵越

初审|韩怡然

终审|傅亚东