11月4日至11月10日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1416件次，办结率100%，回复率100%。诉求来源分别是市12345政务服务便民热线829件次、城管便民热线来电551件次、舆情网络21件次、随手拍15件次，日均受理202件次，接通率100%。

按照诉求类别区分，咨询类422件次，投诉类910件次，建议类20件次，其他类64件次。按照业务区分，市政设施类616件次，占比44%；市容和环境卫生类375件次，占比26%；民生类（燃气、供热）192件次，占比14%。上述三类总占比84%。

来源|城管便民中心

编辑|闫经纬

初审|韩怡然

终审|傅亚东