10月21日至10月27日,市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1311件次,办结率100%,回复率100%。
诉求来源分别是市12345政务服务便民热线747件次、城管便民热线来电515件次、舆情网络13件次、随手拍36件次,日均受理187件次,接通率100%。按照诉求类别区分,咨询类389件次,投诉类836件次,建议类22件次,其他类64件次。按照业务区分,市政设施类633件次,占比48%;市容和环境卫生类314件次,占比24%;民生类(燃气、供热)191件次,占比14%。上述三类总占比86%。
来源|城管便民服务中心
编辑|赵越
初审|傅亚东 韩怡然
终审|尚守军