10月21日至10月27日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1311件次，办结率100%，回复率100%。

诉求来源分别是市12345政务服务便民热线747件次、城管便民热线来电515件次、舆情网络13件次、随手拍36件次，日均受理187件次，接通率100%。按照诉求类别区分，咨询类389件次，投诉类836件次，建议类22件次，其他类64件次。按照业务区分，市政设施类633件次，占比48%；市容和环境卫生类314件次，占比24%；民生类（燃气、供热）191件次，占比14%。上述三类总占比86%。

来源|城管便民服务中心

编辑|赵越

初审|傅亚东 韩怡然

终审|尚守军