8月19日至8月25日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1248件次，办结率100%，回复率100%。

诉求来源分别是市12345政务服务便民热线855件次、城管便民热线来电362件次、网络舆情9件次、随手拍22件次，日均受理178件次，接通率100%。按照诉求类别区分，咨询类275件次，投诉类918件次，建议类5件次，其他50件次。按照业务区分，市政设施类760件次，占比61%；市容和环境卫生类394件次，占比31%；民生类（燃气、供热）34件次，占比3%。上述三类总占比95%。

来源|城管便民服务中心

编辑|王晗

初审|傅亚东 韩怡然

终审|尚守军