8月5日至8月11日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1313件次，办结率100%，回复率100%。诉求来源分别是市12345政务服务便民热线828件次、城管便民热线来电432件次、舆情网络11件次、随手拍42件次，日均受理187件次，接通率100%。按照诉求类别区分，咨询类317件次，投诉类905件次，建议类20件次，其他71件次。按照业务区分，市政设施类637件次，占比49%；市容和环境卫生类354件次，占比27%；民生类（燃气、供热）41件次，占比3%。上述三类总占比79%。

来源|城市管理便民服务中心

编辑|张晶晶

初审|傅亚东 韩怡然

终审|尚守军