2024年7月27日，受台风天气影响，部分列车到石家庄站后停运，石家庄火车站东广场地下出站口旅客人流如潮，站前管委会为民服务台的工作人员正在热心回应旅客们的各种求助。

16点30分左右，石家庄站东广场为民服务台值班队长徐盼召发现一名旅客突然从轮椅上摔落到地面，他急忙跑上前查看。据了解，该旅客脑梗刚出院，在石家庄站换乘突然犯病。此时，病发旅客已四肢抽搐，不省人事。为民服务台工作人员迅速集结，忙中有序地分头拨打120急救电话救助、为旅客端来温水拿来扇子、拿扩音器疏散围观旅客、到地面广场迎候救护车……16点40分左右，石家庄急救中心的医护人员赶到现场，对患病旅客进行紧急检查救治。持有红十字救助员证的值班人员也协助医护人员对病人进行心率测量，在大家的共同努力下，旅客病情趋于平稳。

站前管委会石家庄站东、西广场为民服务台的工作人员已不止一次救助旅客生命。去年以来，累计有5名旅客在出站中突发心脏病、脑梗等失去自主行动能力，他（她）们在为民服务台工作人员的及时救助下，都已转危为安。

保证旅客安全顺畅出行是站前管委会工作人员的服务宗旨，为更好地服务往来旅客，站前管委会不断细化服务举措，为重点旅客提供出行指引、轮椅“点对点”送上列车等便民服务。细微之处见真情，温暖之举献爱心，站前管委会工作人员的服务不仅便利了出行旅客，也传递了省会第一窗口的文明形象，展现着石家庄的热情与力量。

来源|站前管委会

编辑|王晗

初审|傅亚东 韩怡然

终审|尚守军