4月15日至4月21日，市城管综合行政执法局城管便民中心共处理市民群众诉求1430件次，办结率100%，回复率100%。诉求来源分别是市12345政务服务便民热线822件次、城管便民热线来电550件次、舆情网络17件次、随手拍41件次，日均受理204件次，接通率100%。

按照诉求类别区分，咨询类440件次，投诉类861件次，建议类30件次，其他99件次。按照业务区分，市政设施类689件次，占比48%；市容和环境卫生类421件次，占比29%；民生类（燃气、供热）72件次，占比5%。上述三类总占比82%。

来源|城管便民服务中心

编辑|张晶晶

初审|傅亚东 韩怡然

终审|尚守军